那些年職場教我的事

「這個課程辦得好棒，你們好用心哦！」「連這種小細節，都注意到了！以前公司都沒有這樣」「這上課環境佈置得很舒適！」這是這幾年在辦訓練時，常聽到的話，原大家不是不在意，而是因為以前反應了也沒用，這是很多夥伴給我的回饋。

魔鬼藏在細節裡

你認為上課重點就是上課講師及內容，開場引言重要嗎？迎賓音樂重要嗎？講義封面設計重要嗎？餐點好不好吃重要嗎？討論時的音樂重要嗎？下課音樂重要嗎？名牌用手寫不是列印的重要嗎?桌巾顏色重要嗎？座位排好重要嗎？還有....重要嗎?

「我太忙了，實在沒時間！」 「我也好想學習，實在沒時間！」「我也好想…..，實在沒時間！」

這是很多工作者的常掛在嘴邊，現在產業變化大，為了應付大量的工作，大部份的人通常身負好幾個專案或職務在身，像我們作訓練課程，也是一個接一個課程的安排，除了課程安排、我們還要輔導組織、跟進業績、辦理區域活動等業務。

下班後，有的人身為父母或者子女，家中事務也得操辦，這時候時間管理及配置顯得隔外重要，如果不規劃好，會造成生活大亂。

善用工具，行程不漏接

現在智慧型手機普遍，可以利用手機中的行事曆，將確定的行程，事先key入到行事曆中，我發現其實很多人也有寫在一本行事曆簿子上，但常常忘了帶，而憑記憶或印象而糊亂答應行程，而導致行程衝突，既然手機是每天必帶的隨物，不如利用手機記錄，並設定提醒，讓工具協助，能事半功倍。

記得以前一直很喜歡種植小盆栽，但每次只要逛花市看到小盆栽，就很買回來，但我經手的小盆栽，不是很快枯萎，就是從根部爛掉，因此後來就對種盆栽失去信心，而不再買回來種植，也給自己下了個定論，自己沒有栽種植物的天份。

重燃希望，再試試看

到今年6月份，我到一位住在鹿港朋友家裡作客，發現她園子裡有一大片的多肉植物，看了真的很喜歡，但不敢跟她要來試試，她見我很喜歡，鼓勵我先從比較好養的植物試試。

每個人都不喜歡聽別人說教，尤其是聽比你資淺的人說教，但若遇上了資淺的人，必須輔導比她年紀大或比她資深的組織夥伴們，這時候該怎麼辦呢？

話說有一次，某一位組織leader Patty請求公司較資淺的同仁Lisa，幫忙溝通1位夥伴Rose，因為她很想經營事業，但一直都突破不了，不知道到底是什麼原因？也讓這位leader頗為困擾；其實Lisa觀察Rose一段時間，發現她一些問題，只是一直等著找機會能和她聊聊。

見微知著，小細節是關鍵

企業當中所有的工作都能量化，看出績效，但唯有教育訓練是最難展現量化及成效，但它又是企業不得不進行的工作，因此長期以來不斷的培訓，追求的是組織學習移轉成功，進而轉化成績效。

但我們常發現訓練時一次機會，訓練後一場誤會，老闆總覺得花那麼多錢，組織成員依然停滯不前，那如何讓訓練移轉成功呢？也成為hr頭痛的工作之一，根據我以往的經驗，歸納了三大關鍵：

當技能阻礙你的工作時

（圖片來源：網站圖片）

業界的圈子很小，應善待身邊你所遇到的每個人，因為你不知道何時會碰到熟悉的人，卻可能因為一句話而主宰著你的工作命運，就有這麼一個活生生的故事發生在我身邊的朋友，令人不免錯愕～

原先錄取，莫名取消

Selina去應徵某知名飯店的人資經理，對方和她面談過程很順利，而且雙方也確定了上任的時間，但就在報到的前2天接到對方公司來電話說，因為公司最近要改裝，此職務暫時不聘請人，請她星期一不用來報到了。

Selina：也太扯了吧！好歹是五星級飯店，居然搞這種烏龍事，到底是怎麼回事？

緣起

至今從事企業教育訓練不知不覺有8年了，回想當初會投入這個行業，是受到啟蒙的恩師劉興郁老師，而選擇走上這條有趣的路，在這個過程中，其實有許多酸甜苦辣的故事，但的確教會了我不少事，之後再一一和大家分享，今天我想和大家分享一個故事：

之前服務的公司要舉辦一場高階領袖營的活動，因此一定會邀集各方的專家菁英，而擔任訓練專案負責人Ala當然也會提早半年前進行講師的課程及資料搜集，以提供給業務經理Kevin進行決策，一路上換了好幾個版本，領導學、行銷學、生命教育、團隊激勵等…。