那些年職場教我的事

企業當中所有的工作都能量化，看出績效，但唯有教育訓練是最難展現量化及成效，但它又是企業不得不進行的工作，因此長期以來不斷的培訓，追求的是組織學習移轉成功，進而轉化成績效。

但我們常發現訓練時一次機會，訓練後一場誤會，老闆總覺得花那麼多錢，組織成員依然停滯不前，那如何讓訓練移轉成功呢？也成為hr頭痛的工作之一，根據我以往的經驗，歸納了三大關鍵：

當技能阻礙你的工作時

（圖片來源：網站圖片）

我目前所服務的公司，是屬於直銷公司的保健食品，因此工作者皆屬於經銷商居多，會從事此行業的，大部份都是二度就業或退休者居多，可想而知，這群經銷商對於3C產品剛開始根本一竅不通，尤其是smart phone開始使用那幾年，而公司開始準備開通線上時，大家不是駡翻天了，不然就避如蛇蠍。

但現在公司裡頭，連70歲的阿公阿嬤都隨時都在看手機，原因為何?因為你不會使用它，你就無法掌握你的業績概況、無法下訂單、無法出貨、無法連繫客戶、無法….，所以，你必須學會它。

當技能影響你的溝通時

(圖片來源：LINE貼圖）

後來開始會使用smart phone時，因為直銷是打組織戰，因此有很多訊息，透過群組發送，是最快速便利的，因此開始用line。

這時候這時候經銷商們又開始頭大了，怎麼加入怎麼設定，搞得是雞飛狗跳人仰馬翻的，因此大家為了怕錯過訊息，紛紛加入line的行列，就連公司的特助，原本是鐵齒族的，也不得不低頭，因為大家都用只有你不用的時候，就顯得你難溝通，不知變通了。

當技能侷限你的環境時

（圖片來源：微信貼圖）

接著當客戶越來越多，而且不是只侷限台灣人，甚至是中國大陸的客戶時，此時line又必須要有翻牆軟體，因此只能因地制宜使用微信比較方便，所以這些經銷商們又開始學習使用微信。

而根據上述的三個關鍵，我們不難發現，其實訓練最終目的，就是為了績效的展現，因此，也讓所有訓練人員思考，到底在規劃訓練課程，是把「我們想要變成他們的需要，還是把他們的需要變成有用的」？因為如同前一篇文章提到所有的訓練有用才有用，提供給大家作參考。